nupk-এর ন িয়ম ও শর্তাবলী —
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nupk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য") এবং nupk-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। nupk ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, জমা দেওয়া বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন।

nupk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত। এখানে প্রদত্ত সমস্ত সেবা বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য।

nupk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

nupk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। nupk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক বর্তমান ঠিকানা

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে nupk যাচাই না করেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের সাপোর্ট টিমকে আগে থেকে জানাতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারও সাথে শেয়ার করবেন না। nupk কখনও ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

nupk নিম্নলিখিত বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ) — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় ওয়ালেট
• Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল ওয়ালেট

৪.২ জমার নিয়ম

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয় — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪.৪ কর ও চার্জ

nupk সাধারণত জমা ও উত্তোলনের উপর কোনো সার্ভিস চার্জ আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে। বাংলাদেশের কর আইন অনুযায়ী কোনো কর দেনদার থাকলে তা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত দায়িত্ব।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস গ্রহণের শর্ত

nupk বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং সিজনাল প্রমোশন (যেমন পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বেশিরভাগ বোনাস গ্রহণের পর উত্তোল নের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।

• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — নির্দিষ্ট অফার পাতায় দেখুন।
• কিছু গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণে অবদান রাখে না বা আংশিক অবদান রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে গ্রহণ সাধারণত অনুমোদিত নয় — একটি বোনাস সম্পন্ন হওয়ার পর পরবর্তী বোনাস গ্রহণ করুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকফোকর খুঁজে বের করার যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া, সিস্টেমেটিক বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে ওয়েজারিং পূরণ করার চেষ্টা, বা অন্য কোনো অসৎ পদ্ধতি। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

nupk-এ সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। আমাদের গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষক দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেট করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• ম্যাচ শুরুর আগে রাখা বেট (প্রি-ম্যাচ) এবং লাইভ বেটের আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে nupk-এর নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• অডস পরিবর্তনের আগে রাখা বেট সেই সময়ের অডসে কার্যকর থাকবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য দুর্নীতিমূলক কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল করা হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ক্র্যাশ, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে nupk যতটা সম্ভব সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে গেম পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য nupk দায়ী নয়।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

nupk দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করুক। জুয়া খেলা শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• জমার সীমা নির্ধারণ করুন — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা সেট করা যাবে।
• স্ব-বর্জন সুবিধা — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই — নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ nupk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেট করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
• nupk-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্মে ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রেরণ করার চেষ্টা করা।

৯ মেধাস্বত্ব

nupk ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য উপাদান — nupk-এর একক মেধাস্বত্বের অন্তর্গত অথবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এই উপাদানগুলো nupk-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)-এর বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতির অধীনে সুরক্ষিত।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

nupk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে nupk দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, যদি ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের কারণে হওয়া ক্ষতি।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

nupk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় / BST)

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।